뷰티 콘택트렌즈 플랫폼 기업 윙크컴퍼니가 콘택트렌즈 구매 과정에서 반복돼 온 ‘재고 불확실성’과 ‘매장 정보 단절’ 문제를 해소하기 위해 자사 모바일 애플리케이션을 전면 개편한 '윙크 2.0’을 공개했다.

윙크컴퍼니는 2022년 출시 이후 뷰티렌즈 약 600종과 관련 상품 정보를 제공해온 국내 대표 뷰티렌즈 특화 플랫폼으로, 렌즈 예약과 고객 취향 기반 추천 기능을 앞세워 누적 다운로드 190만 건을 기록했다. 이번 개편은 온라인 정보 탐색과 오프라인 검안·구매 사이의 구조적 단절을 해소하는 데 초점을 맞췄다.

새롭게 선보인 ‘윙크 2.0’의 핵심은 실시간 재고 확인, 매장 전용 쿠폰 안내, 매장 소식 실시간 알림 기능이다. 

실시간 재고 확인 기능을 통해 고객은 방문 전 선택한 안경원의 렌즈 보유 현황을 즉시 확인할 수 있어, 불필요한 문의나 헛걸음을 줄일 수 있다. 안경원 입장에서도 재고 관련 응대 부담이 감소해 매장 운영 효율이 개선된다.

매장 전용 쿠폰과 소식 알림 기능도 눈에 띈다. 고객은 ‘내 매장’으로 설정한 안경원에서 제공하는 할인 혜택, 행사, 신제품 입고 소식을 앱에서 실시간으로 받아볼 수 있다. 안경원은 의료기기 규제로 온라인 홍보와 CRM 채널이 제한적이었던 기존 환경에서 벗어나, 자체 프로모션을 효과적으로 노출할 수 있게 됐다.

기존 기능 역시 고객 중심으로 강화됐다. 당일에만 가능했던 재고 예약은 최대 7일간으로 확대돼, 고객이 원하는 일정에 맞춰 상담과 검안을 받은 뒤 구매할 수 있도록 개선됐다. ‘내 매장’ 기능도 유연해져 고객은 필요에 따라 매장을 변경하며 혜택을 받을 수 있고, 안경원은 더 많은 잠재 고객에게 노출될 기회를 확보하게 됐다.

윙크컴퍼니는 내년 1분기 중 정기 검안 안내, 사용 중인 렌즈 사용·교체 관리 가이드, 간편 검안 예약, 제품 재고 보유 매장 검색 기능 등을 순차적으로 도입할 계획이다. 

이를 통해 고객의 눈 건강 관리와 안경원 운영 효율을 동시에 강화한다는 방침이다.

이승준 윙크컴퍼니 대표는 “윙크는 안경원이 주도적으로 고객에게 필요한 정보와 혜택을 제공하며 상호 신뢰를 구축하는 환경을 만드는 것을 목표로 성장해왔다”며 “윙크 2.0은 이러한 방향성을 한층 구체화한 결과로, 앞으로도 고객의 눈 건강과 안경원의 매출 증대, 매장 운영 효율을 높이는 기능을 지속 확대해 나가겠다”고 말했다.