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기사입력 : 2021.02.18 08:45
코로나19 여파로 최근의 프랜차이즈는 사회적 거리두기에 따른 배달주문 체재로 급선회 막차를 타보자는 분위기다. 프랜차이즈 본사들은 자체 홈페이지와 모바일, 온라인을 통해 가맹점과 고객들을 연결하는 시스템을 활용하면서 배달앱을 통한 매출 유지에 혈안이다.
이같은 상황에서는 매장은 온 오프를 병행하는 하이브리드 마케팅은 선택이 아닌 필수 가 됐다. 소비자의 기호가 세분화되고 복잡해짐에 따라 즉각 대응하는 전략의 필요성에 의해 탄생했다.
한 가지 공략만으로는 생존할 수 없기 때문에 다각도의 동시 마케팅을 펼칠 수 있는 장점으로 기업들이 선호한다. 하이브리드 마케팅은 비용을 절감하는 동시에 비교 우위를 확보하는 이종 마케팅 기법이라 할 수 있다. 주로 포인트 카드사와 극장, 주유소, 이동통신사 등에서 서로의 영역을 접목시키는 형태가 많았었다.
지금은 서로 다른 브랜드들이 제휴를 통해 광범위한 범위에서 활용도를 높이고 있다. 라면 봉지에 새겨진 '호안 미로'의 세 작품도 하이브리드 마케팅의 일종이다. 최근 등장하는 콜라보 제품도 이같은 마케팅의 일환이라고 보면 된다.
하이브리드 마케팅이 성공하기 위해서는 소비자가 원하는 트렌드와 시스템을 잘 읽어내는 능력이 필요하다. 타깃 고객층의 연령대와 특징은 무엇인지, 또한 원하는 것은 무엇인지를 먼저 파악해야 한다.
그리고 난 후 통합 연계 작용을 위한 실행 프로그램과 매치할 수 있는 아이템을 발굴해야 한다. 비용이 많이 들어서는 안 된다. 비록 성공한다 하더라도 수익과 비용 지출이 차이가 발생할 수 있다. 이로 인한 피해는 하지 않은 만 못하다. 지속성도 고려해야 한다.
단기간에 끝난다면 이벤트성으로 치부될 수 있다. 매장의 이미지를 높이기 위해서는 꾸준히 지속될 수 있는 전략적 아이템을 찾아야 한다.
하이브리드마케팅은 공동마케팅으로도 불린다. 협업을 통해서 마케팅을 펼치는 것을 일컫는다. 서로 다른 업종 간에 동일한 목표시장이나 동일한 유통채널을 가지고 있는 경우라면 공동마케팅으로 마케팅 효과를 극대화할 수 있다.
공동마케팅의 목표는 고객과의 관계에 있어 단독 브랜드일 때보다 훨씬 더 튼튼한 유대관계를 형성하는 데에 있다. 이를 위해서는 목표 고객에게 어떤 프로그램이 의미가 있는지, 어떤 파트너와 제휴를 하는 것이 좋은지를 알아야만 한다.
창업시장에도 공동 마케팅은 이미 오래전에 사용돼 왔다. 한 상가 건물에서 한 매장을 이용할 경우 다른 매장에서 할인을 받을 수 있는 쿠폰을 제공하는 형태다. 대표적인 형태가 부동산 중개업이다.
이들은 인근 지역의 매물을 공유하면서 수익 또한 공유한다. 이를 통해 자신의 영역을 넓혀가고 있다. 하이브리드와 공동마케팅의 성공을 위해서는 다음과 같은 성공 전략이 필요하다. 먼저 가장 중요한 핵심 고객을 분류해야 한다.
이를 통해 온․오프라인의 크로스 형태 판매망 구축을 마련해 편리성과 효율성을 극대화해야 한다. 아울러 이상적인 마케팅 프로그램을 입안해 고객을 대상으로 예비 테스트를 해야 한다. 약점이 되는 부분을 보완하는 한편 업체, 업종간 제휴 시 서로 이미지를 넘지 않아야 한다. 자신의 콘셉트가 약화될 수 있다.
