경기도 고양시 일산에서 '저스트 플레잉'을 운영하는 강석영 대표가 스마트상점 기술보급사업을 통해 밸런스핏 체형분석기를 도입하며 회원 관리 체계화와 신규 회원 증가를 달성했다.

저스트 플레잉에 따르면, 체형분석기 도입 후 측정 결과를 근거로 설명하니 회원들의 이해도가 높아졌고, 상담의 질도 향상됐다. 

강 대표는 2014년 육상선수로 은퇴한 뒤 1년간 창업 공부를 거쳐 2015년 일산 식사지구에 65평 규모의 트레이닝 센터를 열었으며, 현재 10년째 운영 중이다. 

헬스 트레이닝 위주로 시작해 현재는 어린이 체형 교정 프로그램, 시니어 근력 강화 프로그램까지 확대 운영하고 있다.

눈으로 보고 감으로만 설명…회원들 "이게 맞나?" 의문

스마트 기술 도입 이전 저스트 플레잉은 회원 체형 분석과 설명에 어려움을 겪고 있었다.

트레이닝 센터를 운영하면서 늘 고민했던 것은 더 과학적이고 체계적인 운동 지도였다. 이전에는 회원 체형을 눈으로 보고 감으로만 설명해야 했다. 이게 가장 힘든 부분이었다. 말로는 설명에 한계가 있고, 회원 입장에서도 "이게 맞나?"하는 의문이 생겼다.

강 대표는 선수 시절부터 몸을 체계적으로 관리하고 훈련하는 것이 얼마나 중요한지 직접 경험했다. 센터를 운영하면서 가장 신경 쓰는 것은 회원들이 트렌드에 맞는 프로그램을 선택해 원하는 운동목표를 이루도록 돕는 것이다. 

가장 소중하게 생각하는 가치는 '신뢰'로, 회원들의 몸 상태를 정확히 파악하고 그에 맞는 맞춤형 지도를 해야 신뢰가 생긴다고 생각한다.

강 대표는 새로운 트렌드나 장비에 관심이 많았고, 인스타그램과 블로그에서 스마트상점 기술보급사업을 알게 되자마자 바로 신청했다. 평소에도 새로운 장비를 자비로 구입해 업그레이드를 해왔던 터라 큰 걱정은 없었고, 오히려 기대가 컸다.

저스트 플레잉이 도입한 밸런스핏 체형분석기는 회원의 체형을 객관적 데이터로 측정해 과학적 근거를 제시하는 시스템이다.

 강 대표는 단순히 운영 효율만을 위해 체형분석기를 도입한 것이 아니다. 회원들의 몸 상태를 정확히 파악하고 맞춤형 지도를 해야 신뢰가 생긴다고 믿었기 때문이다.

설치 후 확실히 달라졌다. 측정 결과를 근거로 설명하다 보니 회원들도 금방 이해하고, 지도하는 코치들도 훨씬 수월해졌다. 

처음엔 회원들이 "이게 진짜 맞아?"라며 반신반의했지만, 곧 결과를 체감하면서 믿고 따라왔다. 상담의 질도 높아지고 말이 길어지지 않아도 바로 납득하니 서로 더 편해졌다.

지역 내 재능기부 활동을 하던 중 두 명이 센터를 방문해 무료 체험을 받았는데, 그중 한 명이 바로 회원 등록을 한 일도 있었다.

 

"체계적이고 전문적인 센터"…신규 회원 조금씩 증가

체형분석기 도입 후 회원 만족도와 운영 효율이 개선됐다.

코치들도 스마트상점 기술보급 지원사업 덕분에 회원들을 더 체계적으로 관리할 수 있어서 만족도가 높다. 회원들 역시 도입 전과 후 결과를 눈으로 확인하면서 트레이닝 효과를 더 크게 느끼고 있다.

아직 도입한 기간은 짧지만, 장차 재등록률이 확실히 높아질 것이라는 기대가 있다. 신규 회원도 조금씩 늘고 있다. 특히 코치들이 수업 일정이나 프로그램을 짜기가 훨씬 효율적이라 운영 효율성도 좋아졌다.

마케팅 효과도 나타났다. 블로그와 인스타그램에 체형분석기를 활용한 훈련 과정을 홍보하면서 "체계적이고 전문적인 센터"라는 이미지를 알릴 수 있게 됐다. 앞으로 시간이 지나면 더 다양한 홍보 효과도 기대하고 있다.

강석영 대표는 "저에게 스마트상점 기술보급지원사업은 한 줄기 빛 같은 존재"라며 "회원들에게 더 좋은 서비스를 제공하고 싶었지만 비용 부담이 늘 고민이었는데, 이번 지원사업 덕분에 적은 비용으로 큰 혜택을 볼 수 있었다"고 말했다.

저스트 플레잉은 앞으로 AI와 관련된 시스템이나 기기도 도입해 센터를 계속 업그레이드할 계획이며, 고양시에서 가장 전문적인 트레이닝 센터로 자리매김하겠다는 목표를 갖고 있다.