별점 2개를 준 고객의 신상을 공개한 분식점에 대해 논란이 일고 있다. 

지난 부산광역시에 사는 40대 남성 A씨는 배달앱을 통해 집 근처 분식점의 순대와 떡볶이를 주문했다. A씨는 배달된 순대를 먹어본 후 맛이 없고 이상한 냄새가 나 바로 뱉고 먹지 않았다고 전했다. 이후 A씨는 배달을 주문한 분식집에 대해 별점 2개를 남기면서 아무런 이유나 설명을 달지 않았다.

그러자, 해당 분식집 사장이 "담부터 주문 사절하겠다"는 답글을 달면서 "○○○님, ○○○아파트 ○○○동"이라고 A씨의 인터넷 아이디와 집 주소 일부를 공개했다. 

분식점 사장의 답글을 본 A씨는 화가 나 별점을 1개로 낮추고 배달앱 고객센터를 통해 개인정보가 공개된 것에 항의했다. 배달앱 측은 A씨에게 바로 사과하고 개인정보가 노출된 분식집 사장의 답글을 보이지 않게 처리했다.

A씨는 4일 "저도 자영업을 하기에 자영업자들의 힘든 사정을 잘 안다. 그래서 음식에 문제가 없는 이상 별점 5개를 달아드리고 있다"면서 "별점은 고객의 객관적인 평가를 나타내는 지표여야 하는데 영업 수단으로 인식되고 있다. 음식에 문제가 있더라도 별점 5점을 강요하는 것 같아 안타깝다"고 말했다.

이어 "개인정보유출은 심각한 범죄 행위인데도 배달앱 고객센터의 틀에 박힌 대응과 사과 한마디 없이 댓글만 삭제해 버리고 끝내는 업주의 태도는 비판받아야 마땅하다"고 주장했다.

분식점 사장은 "고객에게 죄송하다고 생각한다"고 사과했다. 고객 정보를 공개한 이유에 대해선 "고객이 아무런 이유도 설명하지 않고 별점 2개를 주어서 욱하는 심정으로 그랬다. 타당한 이유를 달았으면 우리도 수긍하는 답글을 달았을 텐데"라고 답변했다. 이어 "고객의 배달비 부담을 덜어주기 위해 우리가 직접 배달까지 하면서 맛과 정성을 최우선 가치로 삼고 일해왔다. 고객에 뭐가 마음에 안 들었는지 물어보려 했지만 그러지 못했다"고 말했다.

해당 글을 본 누리꾼들은 "개인정보를 다 알고있다는 뉘앙스를 일부러 날려서 상대에게 겁을 주려는 의도가 있음","식당 주인 별점 두개 받을 수 밖에 없는 인성"이라는 댓글을 남겼다.