식품의약품안전처로부터 'KF 마스크' 인증을 받은 것처럼 속인 무허가 마스크가 시중에 대량 유통된 것으로 알려졌다. 이에 무허가 마스크를 구입한 소비자들의 불안도 커지고 있다.

지난 10일 한국소비자원에 따르면 지난달 29일 이후 이달 8일까지 11일간 마스크와 관련한 소비자 상담이 총 518건 접수됐다. 이는 지난달 1일부터 28일간 접수된 143건의 3.6배 규모다. 무허가 마스크가 유통됐다는 보도가 나오자 마스크 관련 상담도 급증했다.

식품의약품안전처는 지난 6월부터 약 4개월간 무허가 공장에서 보건용 마스크 1천2만장을 생산한 업체를 최근 적발했다. 이 업체는 '의약외품 KF94 마스크'로 허가받은 다른 업체 3곳에서 포장지를 공급받은 뒤 무허가 마스크를 담아 납품하는 수법을 사용한 것으로 확인됐다. 식약처에 따르면 이렇게 만들어진 무허가 마스크 중 이미 402만장이 시중에 유통됐다.

이런 사실이 지난달 29일 언론에 처음 보도된 이후 불안감을 느낀 소비자들이 자신이 산 마스크의 실제 허가 여부를 식약처 홈페이지에서 확인한 뒤 구입처에 환불을 요청하는 과정에서 소비자 상담이 급증한 것으로 보인다.

일부 판매자들이 정품 인증서류가 있다며 환불을 미루거나 거부하는 경우도 발생했다. 식약처 홈페이지에서 무허가란 사실이 확인됐지만 오픈마켓 측은 '판매자가 식약처에서 발행한 정품 인증서가 있다고 했다'라며 환불을 거부하거나 미루고 있는 것으로 알려졌다.

한편, 지난 8월 쿠팡에서 무허가 마스크를 구매했던 A씨는 환불을 요청했지만 쿠팡 측으로부터 거절당했다가 식약처가 나선 이후 환불 조치되기도 했다.