국내 최초로 은행 순위를 평가한 결과가 나왔다. (사)금융소비자연맹(www.kfco.org, 회장 김영선, 이하 ‘금소연’)이 2013년 소비자 ‘은행 평가순위’를 공개 발표했다. 그 결과 신한은행이 가장 좋은 은행으로 1등을 차지했다. 모든 은행에 대해 안정성, 소비자성, 건전성, 수익성 4대부문 11개항목을 평가한 결과다.

금소연은 은행의 공식적인 개별 공시자료를 종합 분석하여 단순 명료한 소비자 정보를 생성해서 금융소비자에게 유익한 은행 선택 정보를 제공하기 위하여, 17개 국내 모든 은행을 평가하여 국내 최초로 소비자평가 ‘좋은 은행’ 순위를 공개 발표했다. 특수은행인 산업은행과 조합인 수협도 소비자 정보제공 차원에서 포함시켰다.

신한은행은 소비자성 부문 1위를 비롯 전 부문에서도 골고루 좋은 평가를 받아 종합 1위를 하였고, 씨티은행이 안정성과 건전성 부문에서 각 1위에 힘 입어 종합 2위를 차지하였다. 대구은행은 지방은행으로 상대적 열세임에도 전반적인 좋은 평가를 받아 종합 3위를 했다.

안정성은 1위 씨티·제주, 3위 신한·부산이 차지하였고, 소비자성은 1위 신한, 2위 국민(산업), 3위는 기업은행이 차지하였다. 건전성은 씨티은행이 1위, 2위는 신한, 3위는 하나은행이 차지하였다. 수익성은 지방은행인 부산은행이 1위, 2위 대구은행, 3위는 신한은행이 차지했다.
 
은행의 홍보 및 선전을 위해 필요한 개별 은행 정보만 제공되었을 뿐, 소비자입장에서 은행 선택에 유익한 종합적인 순위 정보는 전무한 상태로 이번에 최초로 종합 평가를 하여 정보를 제공하는데 의의가 있다.

은행간 상호 건전한 경쟁을 유도하여 금융소비자에게 이롭게 하고 더불어 금융산업의 건전한 발전을 기대할 수 있고, 금융소비자 평가로 은행의 경영전반 각 평가부문에 대한 개선 노력을 기대할 수 있다.

2012년 12월 현재 우리나라 모든 은행의 총 자산은 1763조원이고 당기순이익은 8조5317억 원으로 은행당 평균 자산규모는 103.7조원, 당기순이익은 5019억 원이다. 평균 BIS자기자본비율은 14.55%로 양호한 편이다. 소비자 10만명당 민원건수는 6.95건이고, 전년 대비 9.34% 증가하였다. 평균 유동성비율은 130.12%, 고정이하여신비율이 1.34%, 대손충당금적립율은 1.91%으로 비교적 양호한 수준이고 총자산이익률은 0.52%, 순이자마진율은 2.32%이다.

최상, 최하위 은행과 우리나라 은행의 평균과의 비교해 보면 BIS자기자본 비율 평균이 14.55%인데 최상 은행인 씨티은행은 17.71%, 최하위인 기업은행은 12.37%이다. 총자산 평균은 103.7조원인데 최대은행인 KB국민은행은 258조 원, 최하위 제주은행은 243억원으로 최소 규모다. 전년 당기순이익은 은행 평균 5019억이고 최대로 이익을 많이 낸 신한은행이 1조6334억원의 당기순이익을 냈고, 제주은행이 243억원의 최소 당기순이익을 냈다.

은행을 선택하려는 소비자들은 객관적이고 합리적으로 평가된 은행 정보를 필요로 하는 바 금소연이 최초 발표한 ‘좋은 은행 순위’는 소비자의 정보 욕구를 해소시켜 주는 역할을 하고 있고 2012년 각 은행의 공시자료를 바탕으로 안정성, 소비자성, 건전성, 수익성을 종합 분석하여 소비자가 안심하고 선택해도 좋은 정보인 ‘좋은 은행 순위’를 공개해 소비자의 은행 선택 시 유용한 정보로 활용할 수 있도록 했다.

좋은 은행 순위는 2012년 1월1일부터 2012년 12월31일까지 2012사업년도 평가로서 안정성(40%), 소비자성(30%), 건전성(20%), 수익성(10%) 등 4대 부문 11개 항목으로 분류하고 가중치를 달리 하였으며 소비자성의 인지, 신뢰도는 2012년 11월 금소연이 금융소비자 7323명에게 설문조사한 결과이다.

금소연 강형구 금융국장은 “2003년부터 보험사순위를 평가 발표해 유익한 평가자료로 활용되고 있으며, 이번에 국내 처음 실시한 은행 평가 순위는 흩어져 있는 개별 공시정보를 소비자가 단순 명료하게 알 수 있도록 ‘은행 순위’를 발표한 것으로 의미가 매우 크다”며 “소비자가 은행을 선택하는 데 유용한 정보가 될 것을 기대한다”고 밝혔다.