최근 해외 인터넷 쇼핑몰 등에서 구매한 에어컨의 기능이 제대로 작동하지 않는다는 피해가 잇따르고 있다. 

한국소비자원에 따르면 올해 5∼7월 국제거래 소비자포털에 접수된 에어컨 해외직구 관련 소비자 상담만 17건으로 집계됐다. 

소비자 불만이 제기된 쇼핑몰에서는 '독일 미니 벽걸이식 에어컨' 등의 상품명으로 7만∼11만원대의 저렴한 제품을 판매하고 있었다.

하지만 실제 배송된 제품은 냉기가 전혀 나오지 않았고, 제조사나 원산지조차도 정확히 확인할 수 없었다.

해당 사업자는 소비자가 제품 하자 등을 이유로 반품이나 환불을 요구하면 일부 금액만 돌려줄 테니 그대로 사용하라고 제안하거나 응답을 회피했다. 또 상품 배송 전 주문 취소를 요청해도 거부하기도 했다.

소비자원는 해당 제품을 판매하는  'mocojojo.com'과 'kr.kuyareshop.com', 'woonsia.com', 'yaiiiao.com' 등의 현재까지 총 12개의 쇼핑몰 주소를 공개했다. 해당 사이트에서 문제가 된 제품을 판매하고 있었으며 일부는 사업자 소재지가 홍콩 등으로 나오지만 정확한 사업자 정보를 확인하기 어려웠다고 전했다.

소비자원은 인터넷이나 사회관계망서비스(SNS)을 통해 저렴한 가격의 상품을 구매할 경우 주의를 당부했다. 특히 해당 사이트를 처음 이용하는 경우 국제거래 소비자포털 등에서 피해 사례 여부를 확인하는 것이 필요하다. 

소비자원은 해당 제품과 관련 홍콩의 국제거래 소비자 피해 협력 기관인 홍콩소비자위원회에 피해 해결 및 사업자 정보 확인을 위한 협조를 요청했다.