결혼식을 위해 예식장을 예약했다가 취소하면서 계약금을 돌려받지 못하거나 과다한 위약금을 부담하는 피해가 계속해서 발생하고 있어 소비자들의 주의가 요구된다.
한국소비자원(www.kca.go.kr)에 접수된 예식장 이용 관련 소비자피해는 2011년 97건, 2012년 138건, 2013년 178건으로 매년 증가하는 것으로 나타났다.
지난해 접수된 예식장 이용 관련 소비자피해 178건을 분석한 결과, ‘계약해제 거절’ 관련 피해가 148건(83.1%)으로 대부분을 차지했다. 구체적으로 살펴보면, 소비자의 계약해제 요구에 대해 ‘계약금 반환을 거부’(99건, 55.6%) 하거나, 소비자분쟁해결기준 보다 ‘위약금을 과다 청구’(49건, 27.5%)한 경우이다.
현행 소비자분쟁해결기준에 따라 예식일을 2개월 이상 남겨두고 소비자 사정으로 계약을 해제하는 경우 계약금을 환급해야 하지만 상당수 사업자가 자체 약관에 명시한 ‘계약금 환급불가’ 조항을 이유로 계약금을 돌려주지 않고 있다.
한국소비자원은 예식장 계약 시 ▴계약서에 기재된 환급 관련 조항을 꼼꼼히 확인하고 ▴계약서에 예식장소, 식사메뉴, 지불보증인원 등 상세 내용을 기재하며 ▴위약금 부담을 최소화하기 위해 예식일자 변경·취소는 가급적 빨리 통지할 것을 당부했다.
아울러, 3월 21일자로 개정 예정인 소비자분쟁해결기준에서는 소비자 사정에 의한 계약해제 시 계약금 전액을 환급받을 수 있는 시점이 현행 예식일 2개월 전에서 90일 전으로 변경되고, 계약해제 통보시점에 따라 달라지는 위약금 지급기준도 신설되므로, 예식장 이용 계획이 있는 소비자들은 이를 숙지해야 한다.
사업자와 분쟁이 발생하여 해결이 어려운 경우에는 소비자상담센터(국번없이 1372)를 통해 도움을 받을 수 있다.
ⓒ 위메이크뉴스 & wemakenews.co.kr 무단전재-재배포금지
BEST 뉴스
-
![[단독] ‘일광 노르웨이숲 오션포레’ “최고급 단지라더니 하수단지?”](/data/news/202512/news_1766562933.1.jpeg)
[단독] ‘일광 노르웨이숲 오션포레’ “최고급 단지라더니 하수단지?”
부산 기장군 일광읍에서 유림종합건설이 시행한 신축 아파트 ‘일광 노르웨이숲 오션포레’를 둘러싼 하수처리시설 논란이 시간이 흐를수록 단순한 분양자의 개별 불만을 넘어서는 국면으로 발전하고 있다. 이미지 출처=일광 노르웨이숲 오션포레 누리집 ... -
호카 국내 총판 조이윅스 조대표… 폐건물로 불러 하청업체에 ‘무차별 폭행’
유명 러닝화 브랜드 호카의 국내 총판 대표 조모씨가 하청업체 관계자들을 서울 성수동의 폐건물로 불러 무차별 폭행을 가했다는 주장이 제기됐다. 당시 상황이 담긴 녹취와 피해자 진술이 공개되면서 파장이 확산되고 있다. 이미지 출처=SNS 갈무리 ... -
유동성 압박 상황에… 바이오에 1조 쏟는 롯데그룹
롯데그룹이 최근 수년간 이어진 실적 둔화와 유동성 부담 논란 속에서도 바이오 사업에 누적 1조원 이상을 투입하며 정면 돌파에 나서고 있다. 롯데 바이로직스 송도 캠퍼스 (사진 출처 =롯데 바이로직스 누리집) 롯데바이오로직스는 최근 2772억원 규모의 유상증자를 결의... -
![[단독] 얼굴에도 발랐던 존슨앤드존슨 파우더…암 유발 인정, 970억 배상](/data/news/202512/news_1766317961.1.jpeg)
[단독] 얼굴에도 발랐던 존슨앤드존슨 파우더…암 유발 인정, 970억 배상
미국 배심원단이 존슨앤드존슨 베이비파우더 사용으로 암이 발생했다는 피해 주장을 받아들여 거액의 배상 평결을 내렸다. 존슨앤존스 탈크 파우다 (사진출처=로이터 ) 미국 미네소타주 배심원단은 2025년 12월 19일(현지시간), 어린 시... -
“신혼집, 가전이 없어 입주도 못 했다”…LG전자 전산오류에 소비자 피해
LG전자의 전산 시스템 오류로 가전제품 배송과 점검 서비스가 수일째 차질을 빚으면서, 신혼부부와 이사 고객을 중심으로 한 소비자 피해가 온라인 커뮤니티를 통해 확산되고 있다. 기사의 이해를 돕기위한 AI 생성 이미지입니다 단순한 배송 지연을 넘어 입주 일정 ... -
![[단독] 예고도 없이 막힌 스타얼라이언스 항공권 발권…아시아나항공에 비난 폭주](/data/news/202512/news_1766360985.1.jpg)
[단독] 예고도 없이 막힌 스타얼라이언스 항공권 발권…아시아나항공에 비난 폭주
스타얼라이언스 [아시아나 제공. 연합뉴스] 아시아나항공 마일리지로 예매가 가능했던 스타얼라이언스 항공편 예매가 불가능한 상황이 터졌다. 대한항공과 합병을 앞두고 있어서다. 아시아나항공 고객들은 사전 고지도 없이 갑자기 마일리지 사용을 막았다며 불만을 터...
NEWS TOP 5
![[단독] 인천경찰청이 허가한 송도 도심 민간 사격장서 사망 사고…인천 관광 포털에 홍보까지](/data/news/202512/news_1766477656.1.jpeg)
실시간뉴스
![[단독] 토레스 주차 중 홀로 불길 ‘활활’…충격적 화재 사고](/data/news/202601/news_1768472096.1.jpg)
추천뉴스
![[단독] “묻지도 않고 예약 취소”…오버부킹한 스위스항공의 ‘일방통행’](/data/news/202601/news_1768351675.1.jpg)
포토뉴스
more +-
꾀돌이 토끼 또 도끼 들었다
플레이위드코리아가 ‘로한 온라인’과 함께 회사의 레거시 IP(지식재산권)로 꼽히는 ‘씰’(Seal) 온라인’으로 올해 파상공세를 예고한 가운데 첫 막이 올랐다. 넥써쓰(NEXUS)와 협업작인 ‘씰M 온 크로쓰’(Seal M on CROSS)의 글로벌 출시을 앞두고 15일 게임의 방향성을 살펴볼... -
‘쌍끌이 큰손’ NC 기대작 또 품었다
지난 2024년 선행적으로 기업 체질 개선 절차를 마친 엔씨소프트가 신규 IP(지식재산권) 확보를 위해 외부 투자를 공격적으로 이어가고 있다. 국내·외 게임 기업에 투자를 단행하면서 신성장 동력 확장에도 잰걸음을 보이고 있다. ‘리니지’ 시리즈와 ‘아이온’ 시리즈 등... -
르노코리아, 플래그십 크로스오버 ‘필랑트’ 세계 첫 공개… 3월 국내 출시
르노코리아가 새로운 플래그십 크로스오버 ‘필랑트(FILANTE)’를 세계 최초로 공개하고 오는 3월 국내 시장에 출시한다. 세단과 SUV의 장점을 결합한 E세그먼트 크로스오버로, 가격은 개별소비세 인하 및 친환경차 세제 혜택 적용 기준 4331만9000원부터다. 르노코리아는 13일 서울 광진구 ... -
메르세데스-벤츠 ‘올-뉴 일렉트릭 CLA’, ‘2026 유럽 올해의 차’ 선정
메르세데스-벤츠의 ‘올-뉴 일렉트릭 CLA’가 유럽 최고 권위의 자동차 상인 ‘2026 유럽 올해의 차(Car of the Year 2026)’로 선정됐다. 출시 이후 10여 개 이상의 글로벌 어워드를 휩쓴 데 이어, 유럽 자동차 시장을 대표하는 상까지 거머쥐며 경쟁력을 입증했다. 메르세데스-벤츠는 13일(현...