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“유통기한 짧다” 교환 요구 거절하자…롤케이크 바닥에 내팽끼친 손님
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2026.03.02 09:41
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대통령 질의에 “생각해본 바 없다”는 송미선 하나투어 대표
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2026.02.27 16:15
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명절 열차표 못 구해 발 동동인데… 최근 5년 노쇼만 195만장
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2026.02.16 12:28
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'두쫀쿠 열풍' 민원 3개월 새 118건 급증
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2026.02.15 15:04
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[단독] “가품 보상” 외치던 11번가…110%·200% 약속의 혼선
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2026.02.04 21:29
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[단독] “결제 1분 전 가격 변동” 아고다 해명에 소비자 분노
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2026.01.20 17:46
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[단독] 아고다서 예약했는데…방 배정 안 되고 환불도 안 돼
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2026.01.19 19:31
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“구스다운·캐시미어라더니”…공정위, 소재 부풀린 의류 브랜드 17곳 적발
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2026.01.17 09:19
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1인 가구부터 부모님 세대까지…중고차 전문가가 꼽은 ‘우리 가족 맞춤 차’
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2026.01.15 17:58
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[단독] 아고다 향한 커뮤니티 분노 “완전 악질입니다”
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2026.01.07 20:28
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[단독] KT 자회사, KT 알파쇼핑 해명했지만 …“논란은 더 일파만파”
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2025.12.28 17:12
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KT 해킹, 은폐·축소로 이용자 기만… ‘솜방망이’ 처벌은 또 다른 재앙 초래
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공연 티켓 소비자 피해, ‘공연업자 일방 취소’가 최다
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2025.12.23 12:52
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“또” 한강버스 논란? 기후동행카드, 돈 더 받더니 운행 중단
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가짜 챗봇·비공식 전자여행허가 사이트, 소비자 노린다
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2025.12.16 08:53
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“유통기한 짧다” 교환 요구 거절하자…롤케이크 바닥에 내팽끼친 손님
서울의 한 제과점에서 유통기한이 남은 제품의 교환을 요구하던 손님이 거절당하자 제품을 바닥에 던지고 나가는 일이 벌어졌다. 당시 매장에는 어린 아르바이트생이 혼자 근무 중이었던 것으로 전해져 논란이 일고 있다. 업주 A씨에 따르면 사건은 지난 2월 25일 오후 3시경 발...- 전체
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2026.03.02 09:41
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대통령 질의에 “생각해본 바 없다”는 송미선 하나투어 대표
이재명 대통령이 주재한 제11차 확대국가관광전략회의. 국가 관광 산업의 중장기 전략을 논의하는 자리에서 대한민국 1위 여행사 하나투어의 송미선 대표는 약 8분간 발언했다. 'K-트래블 수출’과 인바운드 경쟁력 강화, 해외 OTA와의 역차별 문제를 언급하며 정부의 제도적 지원 필요성을 강조하는 내용이었다. ...- 전체
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- 교통/관광
2026.02.27 16:15
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명절 열차표 못 구해 발 동동인데… 최근 5년 노쇼만 195만장
명절마다 귀성 열차표를 구하지 못한 시민들이 예매 사이트를 수차례 새로고침하며 취소표를 기다리는 일이 되풀이되고 있다. 좌석은 매번 매진되지만, 정작 환불 뒤 재판매되지 못한 이른바 ‘노쇼(No-show)’ 좌석이 대규모로 발생해 빈자리로 운행되는 것으로 나타났다. 국...- 전체
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2026.02.16 12:28
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'두쫀쿠 열풍' 민원 3개월 새 118건 급증
최근 인기를 끌고 있는 이른바 ‘두바이 쫀득 쿠키(두쫀쿠)’와 관련한 소비자 민원과 신고가 최근 3개월 사이 급증한 것으로 나타났다. 관계기관 통계에서도 상담·민원·행정조치가 동시에 늘어나며 식품 안전 사각지대 우려가 커지고 있다. 12일 정일영 의원(더불어민주당·재정경제...- 전체
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- 문화일반
2026.02.15 15:04
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[단독] “가품 보상” 외치던 11번가…110%·200% 약속의 혼선
한 소비자가 11번가를 통해 구매한 해외직구 명품 가디건에서 시작된 가품 의혹은, 단순한 환불 분쟁을 넘어 대기업 플랫폼이 내세운 ‘가품 보상’이 실제로는 어떻게 작동하고 있는지를 적나라하게 드러냈다. 11번가는 “소명 자료를 확인했고 전액 환불로 조치했다”고 밝혔지만, 소...- 전체
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2026.02.04 21:29
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[단독] “결제 1분 전 가격 변동” 아고다 해명에 소비자 분노
여행 플랫폼 아고다가 또 논란의 한복판에 섰다. 항공권이 원래 보이던 가격보다 2배나 비싼 가격에 결제됐는데 취소도 사실상 못하게 하면서다. 최근 일본 여행 커뮤니티 네일동에는 “아고다에서 비행 사기를 당했다”는 글이 올라왔다. 이 글에 따르면, 그는 오는 2월 14일 피치항...- 전체
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2026.01.20 17:46
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[단독] 아고다서 예약했는데…방 배정 안 되고 환불도 안 돼
여행 플랫폼 아고다가 또 다시 사고를 쳤다. 아고다 시스템을 통해 제대로 예약금을 걸었는데, 아고다 측 시스템에서 호텔 측에 예약금을 제대로 지불하지 않는 사고가 발생한 것이다. 심지어 문제가 생긴 이후에도 장기간 예약금을 환불하지 않고 있다고 한다. 아고다 고객 A씨는 ...- 전체
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- 기업
2026.01.19 19:31
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“구스다운·캐시미어라더니”…공정위, 소재 부풀린 의류 브랜드 17곳 적발
공정거래위원회가 거위털·오리털 패딩과 캐시미어 코트의 소재 함량을 실제보다 부풀려 광고한 온라인 의류 판매업체 17곳을 적발해 시정명령과 경고 조치를 내렸다. 겨울철 고가 의류를 중심으로 ‘구스다운’, ‘덕다운’, ‘캐시미어’ 등 고급 소재 명칭이 무분별하게 사용돼 소비자를 오인하게 했다는 것이다. ...- 전체
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2026.01.17 09:19
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1인 가구부터 부모님 세대까지…중고차 전문가가 꼽은 ‘우리 가족 맞춤 차’
차량이 단순한 이동 수단을 넘어 가족의 생활 방식과 가치를 담는 공간으로 인식되면서, 가족 구성과 라이프스타일에 맞는 차를 찾는 소비자가 늘고 있다. 이런 흐름 속에서 비대면 직영 인증 중고차 플랫폼 리본카가 현장 상담 경험을 토대로 가족 유형별로 적합한 중고차 모델을 제시했다. ...- 생활밀착형뉴스
2026.01.15 17:58
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[단독] 아고다 향한 커뮤니티 분노 “완전 악질입니다”
해외 온라인 여행 플랫폼 아고다를 둘러싼 소비자 분노가 다시 한 번 폭발했다. 항공권과 숙소 예약 과정에서 결제 직전까지 보던 가격과 결제 완료 후 실제 청구 금액이 달라지는 문제, 여기에 당일 취소에도 고액 수수료가 부과되는 구조가 반복적으로 나타나면서 이용자들은 “실...- 전체
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- 교통/관광
2026.01.07 20:28
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[단독] KT 자회사, KT 알파쇼핑 해명했지만 …“논란은 더 일파만파”
KT알파쇼핑을 둘러싼 무단 결제 논란이 단순 사고 수준을 넘어 플랫폼 전반의 신뢰 붕괴 국면으로 번지고 있다. 카드 등록을 하지 않았다는 이용자들의 피해 호소가 이어지는 가운데, 28일 기준으로는 ‘로그인이 반복적으로 풀린다’는 불만까지 잇따라 제기되며 이용자 불안이 ...- 전체
- 사회
2025.12.28 17:12
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KT 해킹, 은폐·축소로 이용자 기만… ‘솜방망이’ 처벌은 또 다른 재앙 초래
서울YMCA 시민중계실이 26일 KT 해킹, 조사결과 발표 후 충분한 기간 위약금 면제로 정부 조치 선례를 남겨야한다고 주장했다. 이 단계는 지난 9월 무단 소액결제 피해 사건을 시작으로 KT의 개인정보 유출, 서버 해킹, 증거 인멸에 대한 조사가 시작된 지 약 100일이 지났다면서 ...- 전체
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- 이슈/포커스
2025.12.26 12:06
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공연 티켓 소비자 피해, ‘공연업자 일방 취소’가 최다
국내 공연 시장이 빠르게 성장하는 가운데 공연 티켓을 둘러싼 소비자 피해도 함께 늘고 있는 것으로 나타났다. 특히 공연업자의 일방적인 공연 취소가 가장 큰 피해 유형으로 지적됐다. 한국소비자원은 국내 주요 공연 예매 플랫폼 4곳을 대상으로 120개 공연을 조사한 결과, 플랫...- 생활밀착형뉴스
2025.12.23 12:52
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“또” 한강버스 논란? 기후동행카드, 돈 더 받더니 운행 중단
서울시가 한강버스 일부 구간 운행 중단으로 인해 발생한 기후동행카드 환불 요구에 대해 뒤늦게 조치에 나선 사실이 확인됐다. 그러나 환불 가능 여부를 시민들에게 공식적으로 알리지 않고, 직접 문의한 경우에 한해서만 환불을 진행하고 있어 행정의 투명성과 책임성에 대한 비판이 제기되고 있다. ...- 전체
- 사회
- 교통/관광
2025.12.17 19:21
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가짜 챗봇·비공식 전자여행허가 사이트, 소비자 노린다
검색창에 ‘ChatGPT’나 ‘ESTA’를 입력했을 뿐인데, 알고 보니 공식 서비스가 아니었다. 최근 구글 등 검색엔진 상단에 노출되는 가짜 챗봇 구독 사이트와 미국 전자여행허가(ESTA) 비공식 대행 사이트로 인한 소비자 피해가 잇따르고 있다. (사)소비자와함께(공동대표 윤영미·정길호...- 전체
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- 4차산업/ AI
2025.12.16 08:53
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“유통기한 짧다” 교환 요구 거절하자…롤케이크 바닥에 내팽끼친 손님
서울의 한 제과점에서 유통기한이 남은 제품의 교환을 요구하던 손님이 거절당하자 제품을 바닥에 던지고 나가는 일이 벌어졌다. 당시 매장에는 어린 아르바이트생이 혼자 근무 중이었던 것으로 전해져 논란이 일고 있다. 업주 A씨에 따르면 사건은 지난 2월 25일 오후 3시경 발생했다. 한 손님이 2월 27일까지 판매 가능한 롤케이크를 구매했다. 제품에는 유통기한이 명확히 표기돼 있...- 전체
- 경제
- 이슈/포커스
2026.03.02 09:41
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- 경제
- 이슈/포커스
2026.03.02 09:41
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대통령 질의에 “생각해본 바 없다”는 송미선 하나투어 대표
이재명 대통령이 주재한 제11차 확대국가관광전략회의. 국가 관광 산업의 중장기 전략을 논의하는 자리에서 대한민국 1위 여행사 하나투어의 송미선 대표는 약 8분간 발언했다. 'K-트래블 수출’과 인바운드 경쟁력 강화, 해외 OTA와의 역차별 문제를 언급하며 정부의 제도적 지원 필요성을 강조하는 내용이었다. 그러나 회의의 흐름을 바꾼 것은 대통령의 질문이었다...- 전체
- 사회
- 교통/관광
2026.02.27 16:15
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- 사회
- 교통/관광
2026.02.27 16:15
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명절 열차표 못 구해 발 동동인데… 최근 5년 노쇼만 195만장
명절마다 귀성 열차표를 구하지 못한 시민들이 예매 사이트를 수차례 새로고침하며 취소표를 기다리는 일이 되풀이되고 있다. 좌석은 매번 매진되지만, 정작 환불 뒤 재판매되지 못한 이른바 ‘노쇼(No-show)’ 좌석이 대규모로 발생해 빈자리로 운행되는 것으로 나타났다. 국회 국토교통위원회 소속 김희정 의원(국민의힘·부산 연제구)이 한국철도공사로부터 제출받은 자료에 따르면,...- 전체
- 사회
- 교통/관광
2026.02.16 12:28
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- 사회
- 교통/관광
2026.02.16 12:28
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'두쫀쿠 열풍' 민원 3개월 새 118건 급증
최근 인기를 끌고 있는 이른바 ‘두바이 쫀득 쿠키(두쫀쿠)’와 관련한 소비자 민원과 신고가 최근 3개월 사이 급증한 것으로 나타났다. 관계기관 통계에서도 상담·민원·행정조치가 동시에 늘어나며 식품 안전 사각지대 우려가 커지고 있다. 12일 정일영 의원(더불어민주당·재정경제위원회)이 관계기관 자료를 분석한 결과에 따르면, 두쫀쿠는 2024년부터 2025년 10월까지 관련 통계가 사실...- 전체
- 문화
- 문화일반
2026.02.15 15:04
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- 문화
- 문화일반
2026.02.15 15:04
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[단독] “가품 보상” 외치던 11번가…110%·200% 약속의 혼선
한 소비자가 11번가를 통해 구매한 해외직구 명품 가디건에서 시작된 가품 의혹은, 단순한 환불 분쟁을 넘어 대기업 플랫폼이 내세운 ‘가품 보상’이 실제로는 어떻게 작동하고 있는지를 적나라하게 드러냈다. 11번가는 “소명 자료를 확인했고 전액 환불로 조치했다”고 밝혔지만, 소비자와 커뮤니티의 반응은 냉소적이다. 제보자 A씨는 지난달 11번가 해외직구를 통해 톰 브라운(Thom B...- 전체
- 경제
- 식품/유통
2026.02.04 21:29
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- 경제
- 식품/유통
2026.02.04 21:29
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[단독] “결제 1분 전 가격 변동” 아고다 해명에 소비자 분노
여행 플랫폼 아고다가 또 논란의 한복판에 섰다. 항공권이 원래 보이던 가격보다 2배나 비싼 가격에 결제됐는데 취소도 사실상 못하게 하면서다. 최근 일본 여행 커뮤니티 네일동에는 “아고다에서 비행 사기를 당했다”는 글이 올라왔다. 이 글에 따르면, 그는 오는 2월 14일 피치항공을 타고 오사카 간사이 국제공항으로 떠났다가, 2월 17일 오사카에서 티웨이항공을 타고 귀국할 예정이었...- 전체
- 경제
- 이슈/포커스
2026.01.20 17:46
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- 이슈/포커스
2026.01.20 17:46
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[단독] 아고다서 예약했는데…방 배정 안 되고 환불도 안 돼
여행 플랫폼 아고다가 또 다시 사고를 쳤다. 아고다 시스템을 통해 제대로 예약금을 걸었는데, 아고다 측 시스템에서 호텔 측에 예약금을 제대로 지불하지 않는 사고가 발생한 것이다. 심지어 문제가 생긴 이후에도 장기간 예약금을 환불하지 않고 있다고 한다. 아고다 고객 A씨는 최근 이탈리아 밀라노 숙소 2박을 아고다로 예약했다. 비행기를 타고 장시간 날아 숙소에 도착해 피곤한 몸...- 전체
- 경제
- 기업
2026.01.19 19:31
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- 기업
2026.01.19 19:31
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“구스다운·캐시미어라더니”…공정위, 소재 부풀린 의류 브랜드 17곳 적발
공정거래위원회가 거위털·오리털 패딩과 캐시미어 코트의 소재 함량을 실제보다 부풀려 광고한 온라인 의류 판매업체 17곳을 적발해 시정명령과 경고 조치를 내렸다. 겨울철 고가 의류를 중심으로 ‘구스다운’, ‘덕다운’, ‘캐시미어’ 등 고급 소재 명칭이 무분별하게 사용돼 소비자를 오인하게 했다는 것이다. 공정거래위원회는 지난 15일, 표시·광고의 공정화에 관한 법률을 위반한 온...- 전체
- 경제
- 식품/유통
2026.01.17 09:19
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- 경제
- 식품/유통
2026.01.17 09:19
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1인 가구부터 부모님 세대까지…중고차 전문가가 꼽은 ‘우리 가족 맞춤 차’
차량이 단순한 이동 수단을 넘어 가족의 생활 방식과 가치를 담는 공간으로 인식되면서, 가족 구성과 라이프스타일에 맞는 차를 찾는 소비자가 늘고 있다. 이런 흐름 속에서 비대면 직영 인증 중고차 플랫폼 리본카가 현장 상담 경험을 토대로 가족 유형별로 적합한 중고차 모델을 제시했다. 리본카는 청라지점 서민수 세일즈매니저의 실제 상담 사례를 바탕으로 사회초년생부터 신혼부부,...- 생활밀착형뉴스
2026.01.15 17:58
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2026.01.15 17:58
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[단독] 아고다 향한 커뮤니티 분노 “완전 악질입니다”
해외 온라인 여행 플랫폼 아고다를 둘러싼 소비자 분노가 다시 한 번 폭발했다. 항공권과 숙소 예약 과정에서 결제 직전까지 보던 가격과 결제 완료 후 실제 청구 금액이 달라지는 문제, 여기에 당일 취소에도 고액 수수료가 부과되는 구조가 반복적으로 나타나면서 이용자들은 “실수가 아니라 상습적인 문제”라고 지적하고 있다. 최근 불거진 사례에서 이용자는 검색 결과와 결...- 전체
- 사회
- 교통/관광
2026.01.07 20:28
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2026.01.07 20:28
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[단독] KT 자회사, KT 알파쇼핑 해명했지만 …“논란은 더 일파만파”
KT알파쇼핑을 둘러싼 무단 결제 논란이 단순 사고 수준을 넘어 플랫폼 전반의 신뢰 붕괴 국면으로 번지고 있다. 카드 등록을 하지 않았다는 이용자들의 피해 호소가 이어지는 가운데, 28일 기준으로는 ‘로그인이 반복적으로 풀린다’는 불만까지 잇따라 제기되며 이용자 불안이 다시 증폭되고 있다. 앞서 회사 측은 외부에서 유출된 계정 정보를 이용한 도용 가능성을 언급하며 ...- 전체
- 사회
2025.12.28 17:12
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2025.12.28 17:12
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KT 해킹, 은폐·축소로 이용자 기만… ‘솜방망이’ 처벌은 또 다른 재앙 초래
서울YMCA 시민중계실이 26일 KT 해킹, 조사결과 발표 후 충분한 기간 위약금 면제로 정부 조치 선례를 남겨야한다고 주장했다. 이 단계는 지난 9월 무단 소액결제 피해 사건을 시작으로 KT의 개인정보 유출, 서버 해킹, 증거 인멸에 대한 조사가 시작된 지 약 100일이 지났다면서 이같이 밝혔다. 그러나 KT 이용자들은 여전히 정확히 어떤 정보가 얼마나 유출되었는지, 2차 피해 위험...- 전체
- 경제
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2025.12.26 12:06
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- 이슈/포커스
2025.12.26 12:06
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공연 티켓 소비자 피해, ‘공연업자 일방 취소’가 최다
국내 공연 시장이 빠르게 성장하는 가운데 공연 티켓을 둘러싼 소비자 피해도 함께 늘고 있는 것으로 나타났다. 특히 공연업자의 일방적인 공연 취소가 가장 큰 피해 유형으로 지적됐다. 한국소비자원은 국내 주요 공연 예매 플랫폼 4곳을 대상으로 120개 공연을 조사한 결과, 플랫폼이 정한 취소 마감 시간 이후에는 티켓 취소와 환불이 제한되는 등 소비자에게 불리한 관행이 여전히 운...- 생활밀착형뉴스
2025.12.23 12:52
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2025.12.23 12:52
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“또” 한강버스 논란? 기후동행카드, 돈 더 받더니 운행 중단
서울시가 한강버스 일부 구간 운행 중단으로 인해 발생한 기후동행카드 환불 요구에 대해 뒤늦게 조치에 나선 사실이 확인됐다. 그러나 환불 가능 여부를 시민들에게 공식적으로 알리지 않고, 직접 문의한 경우에 한해서만 환불을 진행하고 있어 행정의 투명성과 책임성에 대한 비판이 제기되고 있다. 문제의 대상은 일반 대중교통에 더해 한강버스를 무제한으로 이용할 수 있...- 전체
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- 교통/관광
2025.12.17 19:21
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2025.12.17 19:21
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가짜 챗봇·비공식 전자여행허가 사이트, 소비자 노린다
검색창에 ‘ChatGPT’나 ‘ESTA’를 입력했을 뿐인데, 알고 보니 공식 서비스가 아니었다. 최근 구글 등 검색엔진 상단에 노출되는 가짜 챗봇 구독 사이트와 미국 전자여행허가(ESTA) 비공식 대행 사이트로 인한 소비자 피해가 잇따르고 있다. (사)소비자와함께(공동대표 윤영미·정길호·박명희·황다연)는 15일 “OpenAI와 무관한 유사 ChatGPT 유료 서비스와, 미국 정부와 관계없는 ESTA 대행 ...- 전체
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2025.12.16 08:53
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2025.12.16 08:53
